O CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA PROFISSIONAL DA VLM EVIDENCIA E ESTÁ ALICERÇADO NUM SISTEMA DE VALORES QUE ENFORMA OS COMPORTAMENTOS E ATITUDES QUE OS COLABORADORES DA VLM DEVEM ASSUMIR NA SUA CONDUTA, PERANTE AS SITUAÇÕES E OS DILEMAS ÉTICOS QUE TERÃO DE ENFRENTAR NA SUA VIDA PROFISSIONAL, DENTRO E FORA DA VLM.

COMPETÊNCIA E PROFISSIONALISMO
— Independência
— Confidencialidade e sigilo
— Honestidade
— Respeitar as diferenças
— Desenvolver competências para as necessidades solicitadas
— Respeitar e cumprir códigos deontológicos aplicáveis

CONFIANÇA NAS RELAÇÕES PROFISSIONAIS
— Estabelecer relações duradouras
— Criar empatia
— Criar compromissos
— Estabelecer relações win-win

ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
— Compreender a cultura e os requisitos do cliente
— Saber ouvir
— Procurar satisfazer e exceder as expectativas do cliente

ORIENTAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE VALOR
— Pensar em soluções adequadas à realidade dos clientes
— Desenvolver propostas de valor
— Praticar preços justos
— Desenvolver conhecimento e Know-how

RESPONSABILIDADE SOCIAL
— Interagir proativamente com a sociedade
— Valorizar e proteger as pessoas e o ambiente de trabalho
— Respeitar o enquadramento normativo e legal em vigor